Одним из основных принципов этой методики является эмпатия – осознанное сопереживание другим людям и понимание их психологии. Менеджеру необходимо посмотреть на ситуацию глазами заказчика, имеющего собственные желания и потребности, и глубоко осмыслить его проблемы. Нужно перестать довольствоваться заурядным и попытаться эмоционально вовлечь клиента в процесс покупки.
В рамках курсах студенты узнают алгоритмы дизайн-мышения, научаться генерировать идеи, прототипировать и внедрять решения в проекты.
Авторы курса Буянов Е.В., Чашкина Д.И.
Подробнее о курсе в программе
